SDY电竞|昇得源体育

服务热线服务热线:

010-89478229

SERVICE SUPPORT

服务支(zhi)持

SDY电竞|昇得源体育 > 服务支持
联系我们

联系电话

010-89478229

全国售后服务电话(hua) 

售后服务电话.png

售后服务(wu)标准

质量保修:                                        

全(quan)新产品(pin),正常(chang)使用配(pei)件的(de)情况下1年内免费保修,但消耗品(pin)除外(wai)。

1.细分地区管理:把整个中国(guo)按照(zhao)行政省、自(zi)治区划区域(yu),实(shi)行全覆盖服务;

2.专人(ren)负责:按照省、地区覆(fu)盖范围就近服务(wu)原(yuan)则(ze),我方工程师(shi)一(yi)般(ban)为籍(ji)贯在该(gai)地区,这样既可(ke)方便和用户交流沟通,也保证服务(wu)及时和充(chong)分;

3.集中(zhong)管理(li):售后服(fu)务(wu)经理(li)负责检(jian)查(cha)(cha)监督落实各个地区(qu)服(fu)务(wu)工作,同时(shi)根据具(ju)体服(fu)务(wu)情(qing)况调配或(huo)增(zeng)援工程师,确保用户(hu)设(she)备(bei)安装、服(fu)务(wu)及时(shi),设(she)备(bei)运行正常。 在您(nin)(nin)(nin)繁忙的(de)(de)管理(li)工作中(zhong),有许多的(de)(de)事(shi)务(wu)需要(yao)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)关注(zhu),查(cha)(cha)维(wei)斯(si)(si)公司希望您(nin)(nin)(nin)不(bu)必考虑(lv)的(de)(de)事(shi)情(qing)之一是设(she)备(bei)。这也是查(cha)(cha)维(wei)斯(si)(si)产品服(fu)务(wu)人员(yuan)按照日程表去您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)工厂检(jian)查(cha)(cha)我们的(de)(de)设(she)备(bei)运转状况的(de)(de)原因。因为我们有专(zhuan)业的(de)(de)人员(yuan)的(de)(de)跟踪服(fu)务(wu),所以您(nin)(nin)(nin)不(bu)必再为设(she)备(bei)而分散(san)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)精(jing)力。


服务承诺:

1.对(dui)于(yu)设备的(de)常用与非(fei)常用备件(jian)等在中国国内(nei)北(bei)京长期有库(ku)存(cun),客户可以完全(quan)放心备件(jian)的(de)供(gong)应(除了(le)我们有全(quan)区(qu)域覆盖的(de)服务,零配件(jian)供(gong)应及时(shi)也是我们的(de)优势之一)。

2.设备(bei)(bei)由我方(fang)(fang)专业(ye)服务(wu)人员(yuan)(yuan)指导(dao)安(an)装,调(diao)试(shi)。对现(xian)场使(shi)用人员(yuan)(yuan)进(jin)行设备(bei)(bei)基本(ben)结构(gou)与(yu)操作培训,对维(wei)修(xiu)人员(yuan)(yuan)讲解设备(bei)(bei)的维(wei)护与(yu)简(jian)单排(pai)除故障方(fang)(fang)法。我方(fang)(fang)服务(wu)工(gong)程师会(hui)在工(gong)人操作熟练后,维(wei)修(xiu)人员(yuan)(yuan)对设备(bei)(bei)工(gong)作原理(li)与(yu)维(wei)护方(fang)(fang)法充分了解后,离开(kai)现(xian)场。

3.在(zai)设备的(de)正常(chang)使用(yong)过程中,我(wo)方大概每(mei)3个(ge)月定期回(hui)访一次,回(hui)访内容包括(kuo):整体(ti)(ti)设备检查,排(pai)除故障隐患,对设备进行整体(ti)(ti)维(wei)护,与使用(yong)人员沟通,了解在(zai)使用(yong)中操作者(zhe)对设备的(de)评价或建议。同(tong)时(shi)我(wo)方服务(wu)工程师在(zai)服务(wu)过程中会(hui)填(tian)写设备定期服务(wu)报告,每(mei)份(fen)报告会(hui)在(zai)公(gong)司(si)存档,以便我(wo)方长期关(guan)注设备的(de)使用(yong)情况以及(ji)客户对我(wo)公(gong)司(si)的(de)建议。

4.我(wo)方会为客(ke)户列(lie)出(chu)常用备(bei)件清(qing)单,建议(yi)客(ke)户备(bei)有少量库存,以防突发情况或人为因(yin)素(su)等(deng)。当您(nin)购买了我(wo)们(men)的(de)(de)产品,需要操作和(he)技术帮助时(shi),无论您(nin)处在哪里,都会得到我(wo)们(men)第一(yi)时(shi)间的(de)(de)信息咨询和(he)帮助,保障您(nin)的(de)(de)生产稳定和(he)不断提高(gao)您(nin)的(de)(de)生产能(neng)力(li)一(yi)直是我(wo)们(men)追求的(de)(de)目标!